Danışmanlık ve Yönetilen Hizmetler
Kurulumdan sonra da yanınızdayız: ekibinizle birlikte ya da sizin yerinize.
Kurduğumuz ya da devraldığımız altyapıyı bakım, izleme, yardım masası ve danışmanlıkla işletiriz. Kapsamı ve sorumlulukları baştan birlikte netleştiririz.
- Hizmetler
- 3 hizmet
- Destek paketleri
- 3 seviye
Danışmanlık ve yönetilen hizmetlerimiz
BT danışmanlığı
Sistem, ağ ve güvenlik konularında mevcut durumu değerlendirir, yol haritasını birlikte çıkarırız.
Bakım ve destek anlaşmaları
Güvenlik sistemlerinin, sunucuların ve bilgisayarların bakımını, güncellemesini ve izlenmesini üstleniriz.
Yardım masası
Kullanıcılarınızın günlük BT taleplerini karşılar, ekibinizin yükünü hafifletiriz.
Sistemi kuran firma değil, sistemin yaşam döngüsündeki ortağınız.
Proje
Devreye alma
Operasyonel destek
Sürekli iyileştirme
Üç seviye, ihtiyaca göre uyarlanan kapsam
Paketler başlangıç noktasıdır. Destek saatleri, öncelik seviyeleri, yanıt süreleri, kapsam dışı işlemler ve sorumluluk sınırları her kurum için sözleşmede ayrıca tanımlanır.
SecureLine Essential
Temel altyapı bakım ve destek
Orta ölçekli işletmeler için
- Periyodik altyapı kontrolleri
- Planlı bakım
- Tanımlı destek kanalı
- Teknik durum değerlendirmesi
- Periyodik raporlama
SecureLine Advanced
Yönetilen altyapı ve güvenlik
Daha karmaşık teknoloji ortamları için
- Essential kapsamının tamamı
- Firewall ve ağ güvenliği yönetimi
- Tanımlı sistem izleme hizmetleri
- Güncelleme ve yapılandırma takibi
- Güvenlik iyileştirme önerileri
- Düzenli teknik değerlendirme toplantıları
SecureLine Enterprise
Özelleştirilmiş teknoloji operasyon ortaklığı
Büyük kurumlar ve kritik altyapılar için
- İhtiyaca özel yönetilen hizmet sözleşmesi
- Çok lokasyonlu altyapı koordinasyonu
- Belirli uzmanlık alanlarında teknik destek
- Kuruma özel hizmet seviyesi anlaşmaları
- Teknoloji yol haritası ve dönemsel iyileştirme planı
- Tanımlanmış operasyonel raporlama
Her proje, sürekliliğin başlangıcıdır.
| Proje | Sonraki adım |
|---|---|
| Firewall kurulumu | Firewall bakım ve yönetim sözleşmesi |
| Ağ modernizasyonu | Periyodik ağ yönetimi ve destek |
| Sızma testi | İyileştirme danışmanlığı ve dönemsel yeniden değerlendirme |
| Sunucu altyapısı kurulumu | Bakım, yedekleme kontrolü ve performans takibi |
Sıkça sorulan sorular
Yönetilen BT hizmeti nedir?
Yönetilen BT hizmeti, kurumunuzun altyapısının bakımını, güncellemelerini, izlenmesini ve teknik desteğini kapsamı ve sorumlulukları önceden tanımlanmış bir sözleşmeyle uzman bir teknik ortağa devretmenizdir. Amaç sorunlar oluştuktan sonra müdahale etmek değil, sistemi düzenli olarak sağlıklı tutmaktır.
Paket içerikleri değiştirilebilir mi?
Evet. Essential, Advanced ve Enterprise paketleri başlangıç noktasıdır. Kapsam, çalışma saatleri ve öncelik seviyeleri kurumunuzun altyapısına ve ihtiyaçlarına göre sözleşmede birlikte tanımlanır.
Sözleşme süresi ne kadar?
Sözleşme süresi ve yenileme koşulları teklif aşamasında belirlenir. Altyapının devralınması ve bakım planının oturması için genellikle yıllık sözleşmeler tercih edilir.
Yönetilen hizmetlere başlamadan önce ne yapılıyor?
Önce kapsamdaki sistemlerin envanteri ve durum değerlendirmesi yapılır. Tespit edilen kritik eksikler ve öneriler sözleşme başlamadan önce sizinle paylaşılır.